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11、人性的弱点

  一

  我犯了一个很低级的令人懊悔不已的错误。都怪我职场经验不足。

  在马路上拍着我脑袋,向我发出警示信号的好人是“蒋团长”。他怕被那些“搞阴谋”的人看见,于是赶快溜之乎也。

  在推销部里,小蒋以忠厚老实的风范,团结一切同事,大家亲昵称他“蒋团长”。他每天早上第一个来到公司,把办公室打扫得干干净净。从不与任何人争执,哪怕遭遇不公,他也笑脸相向,整天一副谦逊礼让的面容。

  像他这样的好人在世界上基本绝种了。

  蒋团长得知有几个人想捉弄我,他又不敢惹他们,只好在路上拍着我的头提示我。

  其实这都是我的爱显示之心引来了苦果。

  每个人都或多或少的爱慕虚荣和显示自己,这是人性不易克服的弱点。但智者能驾驭虚荣,愚者被虚荣驾驭。

  我在宝力美公司推销部工作的第二天,公司就给我印制了精美的名片,上面赫然地印着“销售部经理”。我的心与其说涌起一股成功的喜悦,不如说涌起一股虚荣的快感。

  这个奇特的布局是总裁有意安排的,是为了满足人们的虚荣心设计的。是他的统御术,一种心理战术竞争法:让所有人的级别平等,平等才能公平竞争。“经理”和官衔没有本质关系,不过是大家共同使用的一个符号,对外便于工作。

  可为什么只差那一个人是业务员呢?也是总裁的一个高招,其中的奥秘在三年之后,我才略知一二,那个业务员是总裁安插的针孔摄像探头……

  总之,这都是总裁的“智慧”,是他设计的卓有成效的管理方法。从他的角度讲,让我们满足一种虚荣是他经商的谋略。

  虽然经理的职务让我知道了它的真正内涵,但对我实际工作的热情丝毫不减。我立志选定的目标,不能变。

  我已连连地取得了几次胜利,我要沿着这条路走下去,我的前景一片光明……

  二

  我们公司的产品在东北基本上打开了市场,但在沈阳却有一家很大百货商场,我们多次派人前去推销,均无功而返。

  “小孟,我看只有你去沈阳能把他搞定。”

  “你的口才谁也比不上,去了保证能拿下。”

  对他们明显的恶意撺掇,我非但没察觉出来,反而觉得很受用。膨胀的虚荣显示心让人变得弱智了。

  他们明明知道无论谁去沈阳都将必败无疑,就是想让我去难堪。像小狗一样,灰溜溜从沈阳滚回来。

  本来马总经理准备再派两个人去试一次,也没提我的名字,我却跳了出来,自告奋勇,要一个人去“攻克沈阳”。

  “哇噻!真不简单呀!”

  “勇敢勇敢,了不起!”

  在一片惊呼般的赞誉中,我全身往外冒着辉煌的汗珠。虚荣心得到了空前的满足。甚至瞧不起那些“无功而返”的同事们,认为他们是群无能之辈;他们的无能,正显示出我的有能!

  当蒋团长向我透露了那帮人的阴谋时,我才猛然醒悟!

  我被人设计了!

  三

  与人相处要学会梦游,不傻装傻。

  经过前思后想,我决定不去沈阳了。

  早晨一上班,我去马总办公室向他汇报说明这件事。经过深思熟虑,我想好了一个不是理由的理由:就说自己手头上有两家客户,正商量要跟我签合同,一时不好脱身。……

  马总的办公室在二楼,在我要接近那扇门时,突然从里面蹿出一个非常亮丽的女孩,飞快地闪身而去。留下一串串袭人的香风和曼妙的背影。

  接下去是急速跑下楼的高跟皮鞋的声音……

  我很愕然。为什么她这么惊慌失措呢?

  我敲门走进马总的办公室时,看见马总也在极力地整理着他那不自然的表情。他和女孩在屋里做什么呢?这个女孩我没见过,好像不是我们公司的?

  “有事吗,小孟?”马总很快恢复了领导者的尊容。

  “没什么事,我想找小蒋,他没来你这吗?……”

  “他没来。”

  就这么简单,我从马总的办公室退了出来。本来我就不理直气壮,想自食其言不去沈阳,经过刚才一幕的冲击,“打退堂鼓”的话更不好对马总说了。

  算了,豁出来了,还是去沈阳拼一下吧!

  “最糟糕的决定也比犹豫不决强。决定了的事不能变。大丈夫一言驷马难追!”

  走出了马总的办公室时,我用一连串的豪言壮语来壮大自己。

  这次去沈阳,马总原本想派小郭和小郑去,是我积极请缨,改派了我。我现在又说不去,这哪是我的风格!

  更不是太阳底下最伟大傻瓜的优良传统。

  现在我必须吞下显示造成的苦果。

  既然如此,不妨询问一下那几位从沈阳“败退”而归的原因,得出经验,好利于我此次出征。

  他们的回答令我愕然。

  “你小心点,那帮家伙简直不可理喻……太野蛮!……”

  我问:“是不是他们签合同的条件太苛刻?”

  “还签什么合同呀!你还没把合同拿出来呢,人家就一声声怒吼:滚,滚出去!”

  “不过你的能力比我们强,也许不在乎这些……”

  对这样的讽刺我只能装作不知。

  另一个同事也跟着说:“还不是一个人吼叫,办公室里十几个人一齐向你吼滚滚,快滚,我们不订你们的鸟货!但你要去了他们就不敢这么说话了,他们也是因人而异,欺负无能。你过去给我们报仇解恨吧!”

  “我奉劝你还是别去自讨苦吃了……”只有蒋团长一个人小心翼翼地劝我。

  他们的话让我不寒而栗!做推销工作这么长时间还没有经受过这样的场面。

  我是个企业产品推销员,不是那走街串巷搞直销的,我的工作是合理又合法,为什么会遭如此无理的对待呢?

  他们不向我透露在沈阳失败的具体细节,只是恐吓我,给我造成很大心理压力,达到让我失败的目的,想欣赏我狼狈而归的风采?……他们盼着我失败。

  他们四个人先后去沈阳三次都没办成,这次我去要办成了,他们会有何想法?尤其马总对他们又会产生怎样的看法?一群无能之辈?……

  假如我成功了,获得了公司对我的奖励和荣誉,同时也就获得了他们更大的嫉恨……

  怎么办呢?

  又一想,假如这次去沈阳我也失败了呢?……那对大家都是好事,因为这可以列为正常现象:别人失败了也就该允许我失败,他们失败了,也盼着我失败,我要真的失败了,总经理也不会太责怪我,同行们也都非常满意,两全其美,何乐不为呢?

  为了缓和这些人的矛盾,我必须明智地选用下策,借以挽救由于显示造成的被动。

  想到此,我的压力全没了。这在我推销生涯中是第一次。因为我将要选择“失败”,而世上最容易做的事情就是故意争取失败。

  哈哈,权当去沈阳梦游一次吧!

  四

  世上有很多道理是说给别人听的,自己不去做;而自己做的道理又不说给别人听。

  我渐渐明白了一个道理:明智比才华更重要。

  当一个人不受欢迎时,他的才华也同样不受欢迎。就像秦桧,他的书法很好,可名声太坏,他的字画也没人欣赏。

  每一个人成功的背后,都包含着人们不愿意研究的很多细节,其中,与人相处是最重要的细节。

  我现在已成为公司推销部的佼佼者。推销部12个人在本月共签订了13份合同,其中有5份是我签的。我将我全部精力和才华都用在工作上,取得了有目共睹的优异成果。

  木秀于林,风必吹之,行高于人,众必非之。

  我已感到,我与11位同行的关系发生了微妙的变化,他们都对我敬而远之。

  更引起我注意的是,不知是谁去马总经理那儿奏了我一本,说我的成绩是踩着别人的肩膀获取的,把他人的关系户用卑鄙手段据为己有。用我们的行话叫“仙人摘桃”。

  对我这些“罪状”,马总经理虽然没有直接提出批评,却暗示我说:“别人去过的单位,你最好不要去了。”

  我当时正被工作的激情沸腾着,竟没听出总经理的话外音,还不识时务地分辨说:“他们去了没办成的地方,我就不能去那儿把事情办成了吗?”

  马总不悦地说:“你怎么知道人家不能办成呢?一次没成,可以两次、三次吗,你能说每一次签的合同都是一次性完成的吗?……小孟啊,你要和周围的同事搞好团结呀,大家对你都有些意见!”

  我不再说什么了,心里恍然大悟,我已经处于嫉妒的包围之中。

  在推销部里,还有一个人,是马总的亲侄子。正是我的中学同学“马菠萝”,大名马靠山。这个偷袭了我爱情,又把我的初恋情书扔进了厕所的家伙!在我第一天来公司报道时,他用人间最虚伪的热情拥抱着我。

  我也没料到在这个地方能与他相遇。在众人面前,他硬装成是这里的老大,把我“能夺天下的口才”一通渲染。

  人们对我露出钦佩的目光,只有两个人对我不屑一顾。一个是小刘,一个是小郭。

  现在我明白了那次在雨中我和马菠萝相遇时,他当时对我为什么那样热情,原来他在为他叔叔招募人才。如果我通过他的关系也许不会费这么多周折来这里了。看来欧阳老师说的私企不走后门的事也不尽然。

  马总以为他的侄子是个机智过人能言善辩的人才,收入他的麾下。岂不知马菠萝是一个心术不端,只能耍小聪明的夸夸其谈者。根本拿不到台面上去。

  果不其然,他是推销部里最无能的一个。两个月下来,一份合同也没签成,可嘉奖鼓励总是少不了。

  从推销员这个角度讲,他是最无能的,但从产院分娩室来说,他是最有能的;他能准确钻进总经理嫂子的肚子里,变成了他的亲侄子。他叫马靠山,果然马总也成了他的靠山。在推销部里他被尊称为“小马总”。依仗他叔叔的权势颐指气使,耀武扬威。

  他走进屋时,有人立即起身让座,他坐下时,马上有人给他端茶倒水。所有人对他都必恭必敬。而我这个大才子却无人问津。

  这真是一个只敬重权势,不敬重才华的世界。

  越是愚昧贫穷落后的地方,对才华、对知识越漠视,而对权势却奴颜婢膝。

  五

  一贯以溜须拍马为己任的小刘建议推销部选一个经理。他力荐马靠山担当,让大家发表意见。众目之下谁敢有意见呢?

  征求我意见时,我讲了一个寓言故事:

  有一个小孩不慎落水,有人想救他,可突然有人说:“别管他,他爸爸是个游泳冠军。”

  那个想去救人者说:“他爸爸是游泳冠军,难道他儿子就会游泳吗?你看他已经半个小时没露头了。”

  那个人又说:“这算个啥,他爸爸在水里可以潜伏三天三夜!”

  小刘向我发问:“你这个寓言是什么意思?”

  “没别的意思,爸爸是游泳冠军,儿子能不会游泳吗?爸爸是省长,儿子有可能当省长,爸爸是市长,儿子也可能是市长的材料。爸爸是总经理,儿子当然可以当总经理了。马靠山的叔叔是马总,他也当然有资格当选推销部经理了。这就是我的意思。”

  马菠萝听着有些不对味,他那比菠萝皮还粗糙的脸更加难看。他用眼睛斜视了我几下,想说什么又没说。

  我的一生做过很多蠢事,这是其中一件。意气用事,白白得罪人,引起马靠山对我的仇恨。果然,没过多久,他对我下了毒手。……

  马靠山最终没当上经理,这与我们这些无名小卒的“民主选举”没有任何关系。是总公司暂时“不让设经理”,但也不能群龙无首,马总还是把一些权力交给了马靠山。

  权力可以“下崽”成另一个权力。

  当亲情转化成权力使用和分配时,任何一个构成机制都会慢慢垮掉。总经理亲侄子马靠山得到的所有财富和荣誉,都是对我们11个人的一种剥削,至少是不公平。

  但追求公平不是我这个小推销员所具备的能力。从我现在的能力而言,就是必须和其他的同事搞好“团结”。

  搞好人际关系,对一个人的事业成功至关重要。不明白这一点,就不明白什么叫事业的成功。不用说成功,很可能是遭到“围攻”。

  人际关系是多么难处啊!有多少才华横溢的人,就是因为没有搞好人际关系而倒下了。

  朋友们,别忘了在人群里生活,有时比在狼群里还难。狼的意图非常简单,只要吃饱肚子就不咬你;而人无论是吃饱了,还是饥饿着,看见你就想啃两口!

  当你做出成绩时,他们表面羡慕你,背地里却嫉妒;当你没有成绩时,他们又说你愚蠢无能,瞧不起你。

  一些学究把这种现象只简单地说成是“小人之为”。可有多少人总是希望别人做君子,自己做小人呢!当说别人是“小人之为”,包不包括你自己在内?

  说别人一百句容易,说自己一句都很难!这是人性丑陋的一面。

  当畸形的群体意志包围你的时候,你的灵魂是不是早已依附在群体意志上?

  当所有人都举手称赞,你的手臂可能与人家举得一样高;当所有的人都反对,你敢说赞成?当大家都讨厌你时,你的所有才华只能变为别人憎恨你的条件。

  有才华的人要拿出一半精力搞事业,必须抽出另一半精力去搞人际关系,这样事业才能成功。

  因此说,人际关系是相当重要而又十分复杂的。很多人在处理业务上是天才,可与人相处却是蠢货。

  韬光养晦,这句成语很有实际意义。韬光,就是将才华隐藏起来,养晦,就是保持才华,等待机会。

  经过反复权衡,我决定不去沈阳了。与其到那里“争取失败”,莫不如不去。

  宁肯冒着马总对我产生“出尔反尔”,优柔寡断,甚至是懦夫印象,总比去沈阳狼狈而归好。

  还按照我以前准备的那套“理由”,对马总说我不去沈阳了。

  马总没说什么,改派小刘和小郑去了沈阳。结果正如大家猜测的那样,他俩垂头丧气地回来了。狼狈样,脑袋都垂到裤裆上了。

  小刘是推销部的顶尖高手,他的下场尚且如此,我要去了,脑袋肯定垂到膝盖上。暗自庆幸我“出尔反尔”没去沈阳真是高明的选择。

  小郑一脸悲凉地对我们说:“星春源商厦的规模无论是人流、物流都是一流的,他们的地理位置是沈阳最繁华的商业黄金地段,所以店大欺客。那个营销处的人真的很傲,个个没有笑容,嘴角凶狠地往下倾斜,瞧不起人!……我们尽全力了!”

  小刘接过话,一通灰色幽默的渲染。

  “他们不懂礼貌,不戴礼帽,钢笔都没有帽,用完随手丢在桌子上。他们是一大群严重的情感缺氧者。没有阳光笑容,没有月光笑容,日光灯的也没有。只有凶狠的眼球,霸道的鼻子,残忍的嘴巴,野蛮的牙齿。

  “太可怕了,简直是一场恶梦。不去北京不知官小,不去广州不知钱少,不找妓女,不知自己的生殖器太老,不去沈阳,不知自己推销的本领太小。

  “他们各个傲慢无比,出言不逊,张口骂人,你稍不留神,胆敢对他们表现不满,立即遭遇瓦尔特的电炮,泰森的铁拳和成龙的飞脚。……滚!我走慢了一步,我那可怜而削瘦的臂部被狠踢了一脚,飞出一丈多远。英勇地掉进了马路对面的下水井里。无论怎样,我死里逃生的回来了。!”

  “小刘,你太夸张了,那帮人被你描绘的比食人鲳还可怕。”小郭说。

  “不信,你去试一试吧,咱们推销部就你和小孟没去了,又属你俩水平最高。”小刘讥讽地说。

  “去就去!我明天就去沈阳领教一下!”小郭气壮山河。

  小郭的水平虽然高于小刘数倍,但去沈阳恐怕也要败北。正在我为小郭担心时,马总说:“我们明天就去沈阳,我这个人从来不相信失败。”

  他把脸转向我:“小孟,准备一下,明天咱俩去沈阳。”

  啊!我大吃一惊,我以为马总要和小郭去呢,却突然选定了我。让我和他一起下地狱!

  不过我自我安慰的想,这次如果成功了,将归功于老总的亲自出马;如果失败了,老总自己就会解释说,果然难度太大!无论成功和失败,总能找出与我无关的解释。这使我感到很轻松!

  我带着各种复杂的心情和宝力美集团第五分公司的马总经理,踏上了去沈阳的列车。

  耳边飘来一句常用的宗教术语:在劫难逃!

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