要整顿招聘流程，可做的内容很多。

　　首先是逐一建立各部门各个级别岗位的JD；

　　然后是招聘工具的设计和招聘渠道的选择；

　　再往后就是建立“招聘有效性”的分析机制（包括招聘速度、空岗率、新录用人员通过试用期的比例等），以及“员工流失率”的分析机制（对各种离职原因的统计和分析）。

　　拉拉浏览过李卫东的项目计划，发现他已经清晰地把这些内容都列了上来，只是拉拉觉得，李卫东把事情看得太容易，目标也定得过高。

　　比如当头炮“任职说明书”，这个东西需要各职能部门的配合，因为用人部门最清楚什么样的人合用——总之不是HR一家就能搞定的，而李卫东的计划是让项目小组的成员自己把这些东西全部做出来。

　　再比如招聘工具的设计，最好就是先把用得最多的、也是最基本的“常规面试”的表格设计好，再设计出用于经理及其以上级别人员招聘的“评估中心流程”即可。李卫东雄心勃勃，不但计划要弄各种花哨的招聘工具，还想同时设计出管理培训生的招聘流程。尤其令拉拉惊讶的是，这事儿他居然也异想天开地责成三位项目小组的成员来落实完成。

　　拉拉在DB见识过童家明弄出来的“管理培训生招聘流程”，她知道要想做好那一套，单靠这三位的功力根本不现实。拉拉已经领教过李卫东超强的个性，就没好意思正面提醒，兜着圈子跟李卫东回忆童家明的培训生故事。尽管说得小心翼翼了，李卫东还是不爱听，他不以为然地说：“童家明这个人我听说过，没你说的那么强大吧？”

　　拉拉马上知趣地闭了嘴，心中暗骂自己嘴欠，并且发誓从此对李卫东的东西不置一词，再多嘴就是猪！

　　艾玛三人当然达不到李卫东的期望。艾玛来请拉拉的示下，拉拉淡淡地说：“会的你就做，不会的不能瞎编，老老实实说你不会，只要别让人误会你揣着明白装糊涂就成。”艾玛已经超负荷运转了三个来月，为了保证自己的工作重点，她对李卫东的流程再造多少有些敷衍，拉拉这番话不冷不热，艾玛听了觉得经理理解自己的苦衷，也默许了自己的行为。

　　难怪艾玛烦心，自从李卫东组建了他的项目小组，连拉拉都感到恼人的事情三天两头有。比如本来是为了解放艾玛，拉拉才让杰西卡去给艾玛打下手，结果李卫东发现后，就像多了一个人手似的，经常直接把杰西卡也叫去开会。这下可好，艾玛跑不脱，还搭进了杰西卡。王伟见拉拉为这事儿气得够戗，就说：“你别憋在心里，跟他直说！”

　　拉拉果然乘着一次李卫东来她办公室谈事儿，跟人家摊牌。李卫东听了拉拉的话好像一时反应不过来似的没说话，过一会儿才似笑非笑道：“我只跟你要了艾玛。至于杰西卡，她说是你让她跟艾玛一起参与项目小组这些事儿的。我理解有误？那就别让杰西卡做了，艾玛做就成！”

　　当月到了日子，拉拉却发现招聘组的报告还没交。拉拉把艾玛找来问究竟，原来是杰西卡没交她那一份数据，拖累艾玛没法汇总。拉拉问提醒过她吗？艾玛解释说前几天就一直在催她了。拉拉压着恼火说：“我要的是结果。”艾玛委屈地说：“我知道今天是最后期限，我正在替杰西卡把那些数据补上，保证中午十二点前交给您。”拉拉问：“杰西卡呢？”艾玛为难地看了看窗外杰西卡的座位，那里是空的。

　　拉拉看看表，时间已经很紧了，就对艾玛挥挥手道：“你抓紧去做吧。”

　　拉拉差人去找杰西卡，好半天人才来。拉拉劈头就问：“你上哪儿去了？”杰西卡还不知道拉拉为什么生气，她解释说：“我帮李经理去复印一些资料了，东西多，所以花了比较长时间。”

　　这话不说犹可，一说让拉拉更加气恼，心说，李卫东手下有三个专员，他要复印资料不会差他自己的专员去干呀！杰西卡你怎么想的，自己的正事儿放着不办，去人家那里学雷锋做好事。拉拉就问她：“今天是交报告的最后期限，记得吗？”

　　拉拉指望杰西卡经过这么一提醒，会猛然惊觉自己忘记了这个日子，并且为此吓一大跳。出乎拉拉意料，杰西卡只是斯斯文文地点点头说记得，艾玛提醒过。

　　小姑娘倒挺实诚，拉拉愣了一下，尽量和气地问杰西卡：“那怎么不赶紧交报告？大家都在等你的数据，你看到现在还汇总不出来。”

　　杰西卡憨态可掬地挠挠头说：“不好意思，拉拉，这两天我一直在帮李经理整理资料，所以才没顾上交报告。”

　　这下拉拉是真来火了，心说，你不知道你的老板是谁呀？你的经理是杜拉拉，不是李卫东！

　　拉拉忍了忍才没失态，好言相劝道：“杰西卡，一个人不管做什么，首先都要搞清楚自己的定位，才可能把工作做好。比如你想过吗，哪些事儿是最急的，哪些事儿没那么急？什么是本职工作，是你必须完成的？你写在你的年度绩效目标里，你和我都签了字的那几件大事，还记得第一条是什么吗？”

　　杰西卡说是坚决完成今年的招聘任务。

　　要是杜拉拉发现杰西卡的脑子里已经又是一团面糊了，大概要气得呕出胆汁来吧。

　　杰西卡却一点儿没有意识到自己正在陷入狡辩，正因为此，她的内心在真诚地经历着一场郁闷，她觉得杜拉拉太难相处，自己已经小心翼翼，还是不知怎么就得罪了她。到底该怎么和拉拉相处，杰西卡一直在鬼打墙。迷惘苦恼之下，杰西卡拼命用一套类似“天将降大任于斯人必先苦其心志劳其筋骨”的励志说来激励自己忍耐下去。

　　杰西卡已经盘算过了，今年拉拉这组招聘任务最重，来年初的高级专员升职名额八成落到这组，自己只要熬过今年，也许就能升为高专，到时候再跟李卫东说一声调到他那组去，省得老是像现在这样动不动挨训。杰西卡喜欢跟李卫东干，自从帮着李卫东做项目以来，他已经表扬过杰西卡两次，杰西卡认为他很会鼓励人。

　　杰西卡自问没有偷过一天懒，一个人只有一双手，做了这就做不了那，杜拉拉的任务有时限，李卫东的任务有时限，他还说麦大卫要亲自过问呢！杰西卡隐约听人说，杜拉拉在麦大卫跟前似乎并不讨喜，李卫东则不然了，杰西卡相信麦大卫会直接给李卫东重要指令。麦大卫的话能不听吗？他可是杜拉拉老板的老板，说到底，HR这个团队里谁敢不听麦大卫的呢？！

　　杰西卡之所以不服，还在于她认为自己并没有主动去开项目会或者复印资料，都是李卫东吩咐了才做的，难道她能说我不接受你的指令，因为李经理你不是我老板吗？如果这算有错，错也在李卫东，杜拉拉应该去找李卫东理论。

　　总之，杰西卡觉得特委屈，很想和拉拉讲讲道理。后来转念一想好汉不吃眼前亏，顶撞已经眼冒火星的上司吃亏的总归是自己，以她现有的资历，要另找一份像SH这样的工作恐怕并不容易，她就以一种忍辱负重委曲求全的心情低低地答应了一声。

　　杰西卡的低姿态确实起到了效果，拉拉有些于心不忍起来，毕竟杰西卡大学毕业才三年，还年轻呢。拉拉放缓口气又给杰西卡解释：“上个月你没有完成招聘指标，可你既不解释原因，又不提前打招呼，就像没有意识到这是你的分内事儿！是艾玛加班加点，才帮你把差额招齐的。你看，三个招聘专员中，我给你的任务已经是最轻的了，杰西卡呀，将心比心，我如果对你听之任之，就是对艾玛不公平了。”

　　拉拉说的这些杰西卡一时反驳不出什么来，就说：“我知道你和艾玛一直都很照顾我。”

　　拉拉摆摆手，郑重地告诫说：“不是照顾不照顾的问题，每个人都应该首先尽力完成自己的本职工作，然后才去助人为乐；而且，凡事有轻重缓急之分；就算真有不能按时完成的任务，至少要提前报告你的老板，及时说明原因并请求支持，这是你的本分——可千万不能再一声不吭甚至找不到你人去哪里了呀。”

　　杰西卡“嗯”了两声。拉拉一看又是一个含糊不清的表示，就马上追问她：“杰西卡，你的‘嗯’是什么意思呢，同意，还是没有想通？”