零诺 正文 第110章 问心无愧

    第110章.问心无愧

    时隔十六天，宋零诺终于做好心理建设，点开Beto在2021年9月11日晚发的锐评博文。批评再残酷，还能有0%的售罄率残酷吗？她的心态再崩，还能继续崩成什么样呢？

    Beto：

    “就在六天前，第十六届夏季残疾人奥林匹克运动会刚在东京举行了闭幕式。因为全球疫情，这届奥运会延迟了整整一年才举办。我不知道我的粉丝里面有多少人观看了残奥会的比赛？在这届残奥会中，中国代表团第五次蝉联了金牌榜和奖牌榜的双榜第一名，把第二名英国和第三名美国远远甩在后面。看到这个名次，我居然产生了一种错觉，以为残疾人在我国的社会地位和基础权益同样赶超了英美社会。

    当然，我是时尚博主，不是体育博主，我应该聊鞋服配饰，不应该聊运动比赛。借着残奥会的机会，给大家做个简单的科普：在这种世界级的重大体育赛事上，残障运动员穿的服装有其特殊性，和赛事中的其它配套无障碍硬件一样，这些服装也是‘无障碍’的。与英美等国家把给残障运动员研发服装的工作交给成熟的时尚/运动商业品牌的做法不同，我国的运动员无障碍服装的研发工作一直由北服负责领导，所有你们在残奥会上看到的运动员无障碍服装，全是定制、定向设计开发的赛事装备，而不是商业化和工业化的产品。除了比赛现场和电视直播以外，你们还有在日常生活中看见残障人士穿着类似的集功能、风格、审美、舒适、便利及尊严于一体的服装吗？没有。或者严谨点说，几乎没有。

    这里顺便给大家扫个盲：在全球时尚行业，无障碍服装、鞋履、珠宝和配饰有个更加常见通用的说法，叫做‘适应性时尚’，对应的英文是‘AdaptiveFashion’。但讽刺的是，与超过百分之十五全球人口的残疾人数量相比，‘适应性时尚’则是一个被主流时尚界长期排斥在外的‘小众’细分品类——哪怕已经有专业零售数据调研机构预测过，2025年的全球适应性时尚市场规模总计将突破三千五百亿美元。而针对中国市场，我却查不出一个确切的数字。

    原因无它，在中国，残障人群连基础生存、出行、教育、工作等等资源、机会和平等权利都还没得到普遍性的解决，这时候做适应性时尚生意的意义是什么？从十公里之外进入一片全新蓝海市场，不是任何一个成熟的时尚商业品牌会做的决定。

    然而就在昨天，偏偏有一家成熟的中国时尚商业集团从十公里之外进入了这片全新蓝海市场。它就是这两天在业内被讨论得火热、你们不停地发私信让我写的零诺时尚旗下品牌‘无畏WUWEI’最新发售的适应性时尚胶囊系列。

    适应性时尚生意的核心在‘适应’一词，它注定了品牌要想做好这个生意，只能真实地包容，不能虚伪地表演。那么零诺时尚这次给行业和市场带来的是什么？真实的包容？还是虚伪的表演？我说二者皆不是。零诺时尚让我看到的是一场无比真实的华丽表演。

    我说它无比真实，是因为从针对性调研、产品组合企划、设计创意、功能性开发测试和上市传播，‘无畏WUWEI’的适应性时尚胶囊系列都做到了以下肢残障人群的真实需求为出发点，并在每一个GTM的关键节点上都尽可能地囊括了残障用户一起参与。尤其是在产品设计和功能性开发阶段，品牌设计团队需要针对不同类型的肢体残障女性做大量的样本调研并采集相关数据，包括但不限于形体特征、着装难易度、社会活动范围、日常所需借助的辅助器具类别、个体的生活姿态特点等等，如果没有最真实的包容，该胶囊系列连一件符合目标客群的产品都不可能做得出来。

    我说它是华丽表演，是因为该胶囊系列一共六款十二色，可购买的零售渠道仅限‘无畏WUWEI’在上海、北京和成都的三家旗舰店以及官方线上旗舰店。我致电其中某店询问尺码及对应现货库存，被告知除出样外，每款每色每码仅有两件。可以推测，该胶囊系列在线上线下全渠道的售卖库存不会超过三百件。我扫了一圈微博和小红书，粗略算了一下，光这两天品牌公关做seeding的露出数量已达三十多篇，但可供售卖的库存才三百件？再看定价，该胶囊系列最便宜的单品为人民币六千二百元，最贵的单品为人民币一万四千六百八十元。虽然大货产量小势必会导致生产成本高昂，并且该系列定价也符合‘无畏WUWEI’的奢华街头女装定价区间，但国内残障人群的个人收入普遍低于社会平均数值，她们有经济实力成为这些产品的目标消费客群吗？当然，每个群体中都有家庭优渥的个例，但那些家庭环境富裕、无需为起居出行烦恼的残障消费者，服饰审美和风格的优先级远远高于其功能性，她们特地选择购买无障碍服装的动力远不足够。‘无畏WUWEI’的适应性时尚胶囊系列不是零诺时尚全新的商业initiative，而是零诺时尚面向公众的社会责任表达，一场毫不虚伪的、真实华丽的表演。

    表演之后这些产品将会何去何从？这个胶囊系列是否还会继续做它的第二期演出？不好意思，我不知道。我知不知道并不重要，重要的是零诺时尚的人自己知道吗？

    不过有一说一，品牌方为了该系列的上市传播而拍摄的那部纪录片很有劲，是让我觉得唯一脱离了表演性质、直击该系列内核的内容创作。片子的导演叫白川，我专门去翻了翻她过往的作品，不多，个人风格强烈，是个蛮有主张和表达欲望的女导演。纪录片的主人公是Union电子竞技俱乐部的女性残障职业选手7az（没错，Union就是那家在三个半月前被刚成立的零诺体育全资收购的电竞俱乐部），片名叫《我不“适应”》，一语双关，既表达了7az的女性/残障双重身份在以健全男性为主的职业电竞行业所遇到的歧视、障碍和挑战所导致的‘不适应’现状，又表达了7az贯穿全片始终的鲜明个人态度——她拒绝去‘适应’。

    正是这一点，完美契合了‘无畏WUWEI’适应性时尚胶囊系列想要表达和呼吁的内容：该适应的不是‘她’，而是‘我们’。”

    十一放假，宋零诺把自己关在家里整整七天。

    商品系统里的数字毫无变化，Beto的锐评她复读得已经能够倒背如流，这是一个传播满分，商业零分的项目。

    “Z世代总裁特别奖”的申请资料宋零诺迟迟没有提交。施谨写了直接上级推荐函，周健那边也完成了人事资格审核表，但宋零诺的员工工作成绩自述文档始终做不好。她不知道自己有什么底气去申请竞争这个公司每年在全球市场只会颁给一位年轻员工的殊荣。

    宋零诺真的配吗？

    八号复工，宋零诺闷头做日常工作。中午她没下楼吃饭，从包里掏出早晨在便利店买的饭团。得不到总裁特别奖，宋零诺要回归省吃俭用的生活方式，至少把当初为了拍纪录片给管宁打赏的那五千块钱省回来。饭团今年涨了五毛钱，她的生活成本比去年要高。

    下午两点半，宋零诺收到HR群发的全公司邮件通告，公示各部门被提名今年HIPO项目的员工名单。在战略与数字化中心一栏，只有“韦霖”一个名字。

    意料之中。

    去年这时候，战略与数字化中心没有一个强势有力的老板。今年不一样，强势有力的姜阑对手里的两个部门采用一致的HIPO提名标准。很明显，姜阑已经分别在部门内部完成了事前筛选评估，提名的人就会是最终入选的人，这种方式能够有效降低部门内耗。韦霖不光是施谨提名的优秀下属，更是姜阑认同的高潜力年轻人才。

    宋零诺说不上是什么心情。

    今年有韦霖的存在，宋零诺本来也没对入选HIPO抱有任何希望。好在韦霖入职只有七个月，尚不具备人事资格申请Z时代总裁特别奖，所以宋零诺此前把所有的赌注都压在了这个奖上。这是宋零诺想出来的竞争策略。宋零诺的智商只能想得出宋零诺的智商能想得出的竞争策略。

    至于韦霖，韦霖不需要动用智商想任何竞争策略，韦霖的实力可以轻松碾压十个宋零诺。

    下班后，宋零诺定定地对着电脑屏幕，她连一点饥饿感都没有。老板和同事们走得差不多了，平常只要晚上没排con-call就一定会六点准时离开公司的韦霖却还在。每多瞟一眼韦霖的背影，宋零诺心底的自卑和对申请奖项的不配感就更深一分。她甚至想索性删掉文档，放弃申请，一了百了。

    半小时后，韦霖收拾东西下班，路过宋零诺身边时看向她的屏幕，“你还在做总裁特别奖的自述文档？卡着最后一天交？”

    自从上次施谨找宋零诺谈过话后，韦霖这段时间没有怎么来烦她，宋零诺不知道施谨用了什么办法，但她非常非常感谢老板。现在被韦霖多管闲事，宋零诺觉得没什么好说的，只能敷衍地“嗯”了一声。

    韦霖把包放下，拉开她身边的椅子坐了下来。不问宋零诺是否同意，韦霖就抢过鼠标，迅速拉动宋零诺只做了一半的自述文档，目光上上下下地扫阅，嘴上说：“就这？”

    韦霖还是那个韦霖，宋零诺来不及制止她的行为，只能被她看光了自己可笑愚笨的半成品。

    韦霖扔下鼠标，“‘适应性时尚’一期产品卖不动，你没credit写是吗？你想放弃申请？”

    宋零诺被韦霖继续洞悉内心，她承认不是，不承认也不是，“这是我的事。”

    “你的事？”韦霖一侧嘴角翘起，“你要我眼睁睁地看着你把我们team的脸都丢干净吗？‘Z世代总裁特别奖’最早是Vivian提报的想法，是大老板亲批的公司组织管理的G2G手段之一，宋零诺你有点脑子好吗？你能帮老板多挣点脸面吗？”

    宋零诺不吭声。她没想那么多，怎么才能当好一个下属，她从来都比不上韦霖。

    韦霖说：“说话。”

    宋零诺说：“我不可能编一些不是我的credit写上去。”

    怎么在大公司做职业经理人，韦霖曾在知名跨国外企受过管培的系统性训练，宋零诺在这方面的愚笨让韦霖只能教她最简单的道理：“Tellthetruth，butmakethetruthFASCINATING——这句话我麻烦你刻进打工人的基因里。”

    怎么才能把售罄率是0%的事实包装得fascinating？宋零诺不会。

    韦霖说：“‘虽然xxx，但是xxx’这个句式你不会熟练使用吗？一个项目传播一百分，商业零分，那就把叙述的高权重给传播侧，强调这个项目在传播层面所取得的成果、热度和讨论度，强调通过项目所进一步打造和加强的公司的正面企业社会责任形象，IvyLiu那里有不少数据和报告，你抄起来。”

    宋零诺嘴上不说，手上却已经开始在文件夹里面找刘辛辰之前给过的报告。

    韦霖又说：“适应性时尚只是一个跨部门综合项目，它不能代表你工作成绩的全部。你应该系统性地、逻辑清晰地阐述你在数字化创新职能所取得的成绩和进展，写清楚它们对前台部门的生意驱动帮助。此外，你的副业也在持续性地帮助公司品牌做免费传播，这些隐形公关价值你也需要总结梳理并列举清楚。”

    宋零诺不是不知道，只是觉得这些不够亮眼。但韦霖才说过，关键是要“makethetruthfascinating”，宋零诺于是点点头。

    韦霖打消宋零诺最后一点顾虑，“任何奖项的评比都不是由单一因素决定的，有很多复杂的、综合性的政治性因素会共同决定奖项的最终归属，在越大的人事组织里，就越是如此。这一点上，你比所有人都有优势。想一想Vivian和大老板、和各部门副总裁的关系，想一想你兢兢业业地帮大老板运营账号这么长时间，想一想你在社交网络上拥有的个人品牌和影响力，再想一想你之前和大老板一起做直播——有几个同事能有你这么多的政治资本？”

    宋零诺说：“真的吗？”

    韦霖说：“宋零诺，你是聪明的。这个问题你自己有答案。”她站起身，重新背起包，“别放弃申请。”

    宋零诺不眨眼地看着韦霖走开。

    韦霖说了那么多，都比不上最后这半句“你是聪明的”。被智商高能力强的韦霖这样评价，宋零诺如同被注入了一针强心剂，她突然坚信自己能配得上这个奖了。

    人都是希望的动物。

    一旦有了希望的苗头，宋零诺相信自己能够得奖的信心就开始逐日膨胀。她不在便利店买饭团了，该去食堂吃饭就去吃饭，钱是可以一直赚的，她没必要那么苛待自己。

    全球各地区提交申请且符合获奖人事资格的Gen-Z员工一共四十一人。公司人事统计后发出候选人公示公告，以及首届Z时代总裁特别奖的公司评审委员会名单。

    宋零诺先仔细研究她的竞争对手。中国大陆地区二十七人，其中八个为零售一线员工，其余为总部办公室员工；港澳台地区三人，日韩地区四人，新加坡及东南亚地区两人，北美地区三人，欧洲地区三人，全是办公室员工。在所有的办公室员工里，前台部门占比百分之六十二，中台部门占比百分之二十三，后台部门占比百分之十五。她看着这一串名单，有的姓名她认得，有的姓名她是第一次见，这些姓名背后所代表的已知或未知的优秀或卓越，让宋零诺再一次开始紧张且焦虑。

    宋零诺接着研究公司评审委员会名单。除了大老板和总部各部门副总裁之外，还有各地区office的高层代表，这是一个充分展现了公司开放多元包容价值观的人事组合。宋零诺开始担心她自述文档中的英文表达是否足够准确，能否让各个地区的老板们清晰地了解她所有的工作成绩，但她的担心很快被自己消除了，因为韦霖说了，宋零诺是聪明的。

    聪明的宋零诺不可能写不好一份自述材料。

    2021年11月1日，周一。

    双十一开卖首日，宋零诺熬夜卡着零点清空了购物车，付清了预售尾款。一整夜，她的心跳很快，辗转反侧，睡不踏实。不是因为这场全民购物狂欢，而是因为公司会在今天正式公布“Z时代总裁特别奖”的获奖者。

    夜里睡不好，白天心脏的造血功能就受影响，宋零诺从午饭之后就开始手脚发冷，一直持续到傍晚的多部门双十一首日业绩复盘会议。老板们都在电商TP办公室，会议开了线上接入code，各部门不在场但想听的员工可以选择通过线上静音接入。

    六楼的会议室都被人订满了，韦霖和宋零诺找了一间只坐得下两人的focusroom，面向墙和桌子，肩并肩地对着电脑听大会。

    六点半，宋零诺刷新邮箱，没有新邮件。她强迫症似的来回切换会议软件和邮箱。韦霖全神贯注地听老板们讲话，没有关注宋零诺的一系列小动作。韦霖已经正式入选2021年度HIPO项目，她的mentor是零诺北美地区的零售副总裁，也是本年度项目中唯一一个匹配到海外跨地区导师的年轻员工。一边刷新邮箱，宋零诺一边用余光瞥韦霖在Notes里速记的会议内容，心里一角悄悄冒出自卑的肉芽，心头则长出一面明亮自信的水晶薄片，宋零诺告诉自己不必羡慕别人，她一定也会获得期待中的奖项。

    会议进行到八点，开始收尾。线上有人提问，老板们讨论，又做出新的调整决定，然后把工作安排下去。

    宋零诺几乎没听进去什么实质性的内容，她的右手食指一直在机械式地点击邮箱的刷新按键。八点十四分，在又一次刷新后，邮箱内显示出一封新邮件。宋零诺的心率瞬间飙到一百二。隔了几十秒，身边韦霖的电脑也“叮”地一声，自动刷新出新邮件，证明这是一封群发的通知或公告。

    宋零诺点开邮件。

    她从标题开始读，一直读到零诺时尚全球总裁陈其睿的电子签名落款。然后她重复了一遍。然后她又重复了一遍。

    线上会议终于结束了。

    韦霖关掉会议界面，保存笔记，然后开始清未读邮件。她点开最新的这封公司群发公告，草草扫了一眼，关掉。

    宋零诺愣愣地坐在电脑前。

    韦霖一边继续清邮件，一边开口：“你还需要用这间focusroom吗？不需要的话你可以先走，把地方留给我。”

    宋零诺这才回过神。

    韦霖等了一会儿，没听到宋零诺回答，只能转头对上她的目光，“怎么了？你没得奖，是什么大不了的事情吗？有必要露出这种表情吗？”

    宋零诺动了动发僵的食指，“你早就知道我得不了奖，是不是？”

    韦霖说：“嗯。”

    宋零诺当然不可能得到今年的Z世代总裁特别奖，她的工作成绩怎么可能得到这个大奖？陈其睿亲签的颁奖公告显示最终获奖人是公司总部全渠道中心电商运营团队的AngieLu|卢斯诚，一个和宋零诺差不多同期加入公司，刚满二十五岁的年轻女员工。卢斯诚在过去一年中的最亮眼工作成绩是她通过各种创新型电商运营优化手段，实现了她所负责的某品牌线上自营渠道的＋8.34%的利润提升。

    任何看上去有社会正面意义的企业形象、任何个人品牌和政治资本，都远远不如一个实打实的bottom-line数字的提升有分量。在这家公司的大老板眼中，一切的战略、策略和手段最终指向的都必须是生意。

    宋零诺的双手和双脚瞬间变得冰冷无比。她本来不需要这么失望的，她本来就不应该抱有任何期待，她本来——她明明就想过要放弃申请的。宋零诺略显艰难地问：“你明知道我会失败，为什么还要鼓励我申请？你为什么要误导我，让我以为我可以得奖？”

    “我就喜欢看你拼尽全力但还是赢不了的样子。”韦霖的语气轻描淡写，“你当初如果直接放弃申请，那么你此时此刻就会认为是因为你没申请才没得奖，而不是因为你的努力和成就比不上竞争对手，不是吗？我不会让你有这种机会，那样我得不到乐趣。”

    韦霖的话一字字落入宋零诺耳中，让她的耳孔变得灼热难耐。心头的那面明亮自信的水晶薄片于顷刻之间碎裂，锋利的断刃陷入自卑的肉芽中，将宋零诺的心脏绞得血肉模糊。

    宋零诺死死地盯住韦霖，“你为什么要这样对我？”

    韦霖平静道，“我为什么不能这样对你。”

    愤怒遽起，宋零诺的大脑无法控制身体的本能，她扬起手臂，重重地扇了韦霖一个耳光。

    下一秒，韦霖把这一个耳光重重地扇回到宋零诺脸上。

    两人的右脸都肿起刺眼的指印。

    韦霖冷笑，“宋零诺，说不过就动手打人，你这新毛病和谁学的？电竞圈那群连正经大学都没读过、英文单词都认不得几个的小文盲吗？”

    宋零诺气得浑身发抖，她的心脏几乎要停止供血。

    韦霖擡手揉了一下自己的脸，“通过这件事情，你就应该清楚，只要你做的事情进入不了公司的战略高度，那么不论你付出多大的努力、不论老板们给你灌什么样的鸡汤，一切都没有用。没有用——你听懂了吗？”

    宋零诺听懂了。

    她把目光转回电脑屏幕，看了一眼有着陈其睿落款的邮件，然后又转回去看韦霖。韦霖也看着她。

    宋零诺再一次扬起手臂，重重地扇了韦霖一个耳光。因为愤怒，她的声音沙哑：“这是还你当初不经过我同意就亲我。”

    这一次，韦霖没有打回来这个巴掌。

    宋零诺彻底脱力。她低下头，几个月以来的焦虑和紧张在这一刻统统释去。眼泪堆挤在发酸的眼眶下侧，地心引力过于强大，宋零诺没办法让它们不往下掉。

    过了两分钟，韦霖递给她纸巾。

    宋零诺接过纸巾，擦了擦眼泪。

    然后她趴在电脑前，哭得超大声。

    哭了多久，宋零诺没概念。等到她擡起头，发现韦霖还坐在旁边。她接过对方再次递来的纸巾，用力擤鼻涕。

    韦霖说：“你可以不哭了吗？真的很难看。”

    宋零诺把鼻涕擦干净，抱起电脑走出focusroom。

    韦霖跟在她身后走出来。

    两人先后擡头，看见房间门外的正上方悬挂着这一片办公区域的摄像头。

    第二天上班，宋零诺去找施谨认错，自首自己昨天在公司focusroom和同事打架的事情。

    施谨说：“和韦霖？”

    宋零诺点点头，“她也找过您了吗？”

    施谨说：“韦霖昨晚发了邮件给我和HRBP。”

    韦霖就是韦霖。连自首的速度和方式都比宋零诺强。宋零诺就没有一处能竞争过韦霖。

    去年的宋零诺，没能入选HIPO项目。

    今年的宋零诺，没能入选HIPO项目，没得到Z世代总裁特别奖，只收到了一封公司人事部门出具的正式警告信。

    宋零诺从头到脚都失败。

    但宋零诺至少问心无愧。